近来，与几位公司同事午休聊天时，得知如下情况：

有一位对短信平台需求很高的客户向他们反馈，有时候没有接收到短信。于是乎，业务人员就一脸疑惑地联系客服部门进行查实。然而，客服查看后台短信发送状态后告知，全部发送成功，并没有被驳回的情况。

本着对客户负责任的心态，这位同事对客服的话反而将信将疑，一再请求下，最终在客户经理的帮忙下，这位同事亲眼查看了创瑞通讯平台的管理平台，实际情况是：短信的确已经悉数发送成功！那么，bug到底出现在哪个环节呢？

部门经理部署调查回访工作，对已成功发送短信的手机号码进行随机电话回拨。在回访的15个号码中，有12个告知客服，确实收到了，然而，还是有3个表示没有收到。客服向被回访的用户建议，查看一下手机安全软件内是不是有被拦截短信。被回访用户查看之后，确实发现了被拦截的短信！

而后，这位同事将实际情况告知了客户，经过管理后台查询，短信确实都已经成功发送了，并且，还进行了用户回访，结果也是接收到的，只是部分客户手机的安全软件将该短信拦截了。　　

对于此项实际案例，我们暂且不对这位客户的行为多做评论。用户都期望自己使用的产品是真实可靠的心理，也是正常的！然而，我们不难发现，许多用户都会存在类似以下的各种疑问，例如：

1、问：创瑞通讯平台的短信是不是都会发送出去？

答：创瑞负责任地告知各位尊敬的客户：所有与创瑞通讯平台合作的用户，创瑞都100%实发。

2、问：为何从创瑞通讯平台发送出去的短信，有时会收不到？

答：可能由下几个原因导致用户未能接收短信：

A、您提供的号码本身就不在发送号码库里。

B、未能接收短信的手机是不是“正常运作中”？“是否正常”可以用以下几种方式辨别：查看手机是不是有拦截软件（有些国产手机自带拦截功能，如魅族、小米），有的话，将该软件悉数关闭；向外拨打电话；用另一部手机给该号码发条短信；关机重启。

C、假如全部发送短信都未被接收到，应该怎么办呢？请及时联络相关业务人员，查看是否发送成功！

创瑞通讯平台，专业短信12年，正规电信许可商，专业短信平台、短信接口服务商，支持短信群发、短信通知、国际短信，以质保证！