一、短信平台与汽车行业的关联性简介

（一）合作对象

汽车经销商4S店、汽车维修保养厂、汽车俱乐部、汽车救援、汽车保险、汽车配件经销商、汽车美容店 

（二）行业特征  

1.服务汽车车主，客户信息（包括手机号）记录完善； 

2.反复型消费、客户服务重视度非常高；  

3.对通讯服务品质要求一般，部分客户对短信价格较为敏感。

（三）汽车行业使用短信平台优势

使用短信平台服务后，汽车经销商等机构可一步到位，为移动、联通、电信客户提供服务，免去构建服务体系所需时间和谈判等烦琐事项。

同时，只需若干名工作人员操作，即可为客户提供周到、全面的服务，为销售免除后顾之忧，全方位服务也将为机构带来新的利润增长点。

二、短信平台汽车行业推广方式

（一）移动信息采集系统

1.车辆常见故障信息收集；

2.用户对服务等投诉意见反馈；

3.对车辆故障维修后是否满意的跟踪调查；

4.汽车厂商对用户各种意见征求。

（二）移动信息查询系统

1.用户对销售、维修报价的查询；

2.用户咨询故障原因；

3.车辆养护档案信息查询；

4.用户违章（驾证扣分、电子警察）记录查询；

5.交通路况信息查询。

（三）自定义（预置）的短信群发系统

1.客户关怀（保养车辆、保险续保、违章提醒、生日祝福、节日问候等）；

2.汽车经销商活动通告（新品试乘试驾、免费检测、自驾游活动、展会通知等）；

3.汽车销售信息发布（促销广告、报价信息等）。

三、短信平台汽车行业短信营销案例

（一）客户关怀

1.保养车辆：尊敬的客户，您的车辆距上次保养已有60天，为了您和家人的安全，xx服务站提醒您注意里程表计数并及时保养您的爱车。【xx服务站】

2.保险续保：您好，为答谢您的厚爱，我车行与某保险公司共同推出交强险优惠活动，欢迎参加。【xx车行】  

3.违章提醒：尊敬的客户，您的车辆某日在某地有违章记录，请及时处理。【xx服务站】

4.生日祝福：尊敬的x先生，在您生日之际，我公司全体员工衷心祝愿您平安顺利、健康顺意！我们为您准备了免费洗车卡，本月恭候您来店领取。【xx公司】

5.节日问候：辞岁迎春添福气、新年行车报平安，xx服务站恭贺您17年健康安顺！【xx服务站】

6.车辆召回：尊敬的客户，您的车辆在此次召回活动中，请您于x月x日前来我店商谈相关事宜。【xx车行】

7.天气提醒：雨天路滑，xx车行提醒你行驶时注意安全；准备驾车外出的朋友注意检查制动系统和雨刮器是否工作正常，祝您一路平安。【xx车行】

8.路况提醒：今天我市xx路段一直堵车，请司机朋友绕道行驶！【xx服务站】

9.汽车常识：省油绝招:冬季出车前，先热车1-3分钟，这样就可以达到省油效果，对车子引擎也有好处。【xx服务站】

10.客户回访：尊敬的用户，感谢您选用我公司服务，我们将继续以专业精神和热情服务为您的爱车提供精心养护，服务过程中任何不满意请随时致电********【xx公司】

（二）汽车经销商活动通告

1.免费检测：您好，为方便您的出行，xx公司定期为您的爱车提供免费检测服务，欢迎惠顾！【xx公司】

2.新服务通知：您好，我站现开展免费贴车膜活动，参与者还有礼品相送，欢迎光临！【xx服务站】

3.展会通知：尊敬的客户,我公司准备近期在xx中心举行新车发布仪式，欢迎光临惠顾！【xx公司】 

4.活动通知：为搭建俱乐部会员沟通的平台，我俱乐部将在xx月xx日举办自驾游活动，有兴趣的朋友可直接回复短信报名！【xx汽车俱乐部】

（三）汽车销售信息发布

1.促销广告：别克突破2016活动即日启动，凯越舒适版上市、君威、GL8平均降幅8%。详情致电********【xx4S店】

2.报价信息：xx汽配城xx厅今日价格：原厂捷达前盘片xx、宝来大灯总成xx、后杠xx，更多优惠价格致电********【xx汽配城】