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面对老客户群体,企业短信营销有哪些技巧?
一、可以发送会员卡信息。
1.为已经购买的客户建立会员卡,无论产品是否具有多次消费的特点,都可以开通会员卡。因为会员卡不仅是客户购买折扣的凭证,也是客户身份的象征。还可以使用会员卡来增加与客户之间的粘性。
 
2.可以发送老客户专场活动信息。
短信营销的最高境界不是向客户销售产品,而是向客户销售价值观和生活理念。当老板忙于所谓的线下促销活动时,我们可以为老客户做一些专门的短信营销活动,从而赢得老客户的信赖。
 
面对老客户群体,企业短信营销有哪些技巧?
 
二、短信营销注意事项。
1.面对老客户群体,短信营销要注意客户分类。实际上,短信营销的目标客户也要进行分类,根据客户的不同性格和特点进行分类,这样可以节省很多时间,也能准确地向合适的人发送信息。客户收到的内容越有针对性,效果就越好。对于营销人员来说,前期花的时间都是值得的。
 
2.面对老客户群体,短信营销要注意沟通联系。有过一次合作的客户可以发送一些优惠的短信提醒,努力的做到让客户继续消费;两次合作客户则可以赠送一些会员卡和新产品信息的推送,争取在他们心理的好感度。而有过三次以上合作的客户,则需要给出的更多的实质性的东西,利用“关怀+营销”的方式会有助于在维护他们的同时,争取长久合作的营销。
 
3.面对老客户群体,短信营销要注意推送内容。
营销人员在向企业老客户推送短信广告时,一定要注意准确表达自己,不要过度营销宣传产品。因为完成交易的客户更关心的是如何产品给自己带来的价值,而不是合作后迫不及待的进行第二次合作。
 
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