伴随无线网络技术的不断发展，微信、易信、米聊等通讯软件已然成为人们的热门沟通工具，但不可否认的是，短信仍然是人们日常生活中必不可少的通讯工具，在政府机关、电商平台、企业营销推广等等领域都发挥着至关重要的作用。短信，如同跳跃于我们指尖的音符，传递着祝福与温馨，也连接着人们之间的情感。

为什么这样说？以电商平台为例，聚美优品301店庆、国美在线黑色星期五、京东618狂欢节、苏宁易购店庆日、淘宝天猫双11……电商之争如火如荼，电商网站如雨后春笋，各种营销战术层出不穷。

商家在增多，然而，市场容量是有限的，此时，电商平台最急需的就是有一个平台或渠道能帮助商家打响知名度、提升品牌效应。短信，以其高效的抵达率、方便快捷的发布方式、100%阅读率，赢得广大电商青睐，并日渐成为电商平台人性化软营销的重要工具。

通过短信平台，电商可以灵活选择发布资讯时间，让客户在第一时间内接收到商家新品上市、近期优惠活动等信息，以及生日祝福、节日问候等等通知。

比如天猫超市、聚美优品等平台，会细心收集店内消费者的客户信息，并按消费频次进行分类，如果客户长时间内没有产生购买行为，平台会为其发放优惠券，通过短信的方式告知客户，以提升客户回购率，增加客户黏度。

不少店家也表示，之所以选择短信平台，正是看中了其快捷、灵活的发送方式，即使没有电脑，通过手机也可以完成发送，并且，帮助企业实现了与客户间的双向交流，赢得客户信赖，在营销推广中的作用也尤为明显。

如今的市场竞争已告别了单纯拼报价的年代，更多的是拼质量、拼服务、拼用户体验度。依托短信进行客户维护与营销推广现已变成一种非常普遍的现象。唯有利用好短信平台，才可以真正起到提升公司形象及经济利润的效果。

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