双11对电商来说，是一年一度的盛会、狂欢，但如果宣传推广不当，业绩、转化率也是会不忍直视哒。营销短信作为成本低、散播快、回报高的最有效营销方式，理所当然受到广大商家的青睐。然而，双11营销短信如何更有爆发式的效果？以下这几个方面很重要！
 

一、明确双11短信类型，大致分为以下两种

1、营销短信：包括双11预热、唤醒、关怀以及双11当天营销短信等；

2、通知短信：包括双11当天订单催付、订单支付成功提醒、发货通知等。
 

二、知道双11短信设计需要注意的细节

1、言简意赅，直奔主题，不可冗长；

2、注意短信字数，可适当融入当前热门词汇，比如蓝瘦香菇等，还可以用一些数字、符号等营造独特短信视觉；

3、短信要进行精准发送，不可无的放矢；

4、注意唤醒客户，用优惠信息吸引客户，同时通过倒计时、限时优惠等字眼塑造紧迫感。
 

三、针对双11短信的内容编辑和个性化挖掘

1、基于活动主题及卖点挖掘内容

双11本身就是最大的活动主题，此时，需要加入双11官方卖点，如五折包邮，还有商家自己在此基础上设计的卖点，如前200名立减40元，前500名送xx礼品等。相应关键词有：双11、五折、送礼、红包、优惠券、限时、限量、秒杀、抢购、包邮等，可以用来加以突出，吸引客户。同时，记得提醒客户收藏商品、加入购物车、查看优惠券……

2、基于品牌和产品定位挖掘内容

从品牌调性、品牌卖点、产品特色、产品定位等多个方面做深层次的内容挖掘，找出共性及能让客户产生共鸣的点，然后将这些元素植入品牌营销之中。如一提到“亲”、“小二”等字眼，就会想到淘宝；提到“我为自己代言”，就会联想聚美优品陈欧。同样的，你也需要将自身品牌的slogan插入文案之中，从而潜移默化地对客户产生影响。

本次双11，你就可以重点突出品牌名和产品来唤醒客户记忆，身处信息海洋之中的客户看到的店铺也不计其数，此时，你如果不适当告知、突出品牌名和产品的话，很容易被客户遗忘。

3、基于客户细分和客户行为挖掘内容 

通过客户细分去分析客户，挖掘客户购买行为，然后针对不同分组客户推送不同内容。不同客户的关注点和他购买你产品的初衷都不同，对内容的认可点和关注点也不同，所以，要依据客户行为，通过某些关键词来唤醒客户对自身品牌和产品的记忆。此时的关键点是，你要基于客户的细分判断客户需求点，如下图所示：
 

 4、利用网络热门事件及热词挖掘内容

进行短信内容编辑时，可以引用大家最近广为关注的事件和词汇，这样往往能在短时间内迅速拉近与客户的距离，使客户与自己形成共鸣，从而提升客户回购率。
 

四、发送双11当天短信的注意点

1、客户营销：当天的营销要简单粗暴，可以参考预热阶段的短信内容，不过要在时间点上做些调整，提醒客户进行回购。

2、订单催付：发送催付信息时，要根据客户行为进行细分后突出文案重点，是因为价格，还是没货？同时区分新老客户，优化文案。如下图所示：
 

3、发货通知：发货通知除了与日常类似的内容外，还要注意对延迟发货的客户进行提醒；同时，在推送发货通知时要重点突出时间，提醒客户双11发货和物流都会相对较慢，请客户谅解、耐心等待。  

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