快递物流行业怎么用短信平台发短信 |
记得大学时代双休日的早晨,能让女生出门的,除了男票,也只有快递小哥的短信了。等快递,还是等快递小哥的短信;先有快递小哥的短信还是先有快递,这是一个值得思考的问题。物流行业(快递)和短信平台在电子商务的迅猛发展之下合作欲加密切。 在日常生活中,我们也可经常看到快递员一条条编辑取件短信的情景,然而纵观整个物流行业,仅靠手动发送短信来进行通知的方式效率实在低下,结果不是投诉多,就是被淘汰。通过短信平台群发信息通知客户来取件的话,省时、省力又便捷,大件物流也同样适用。不管是当下的“互联网+物流”,还是智能物流,都有短信平台展现的机会。 我们最常接触的快递短信,就是取件短信通知,如下所示: “【**快递】您有快递在**家园3期26栋104,请于21点前领取。电话8***28,取件码:YT5**。”
“您有一件快递需要自提,取件时间09:00-18:00,请在工作时间内取件,取件地址:***【**速递】”
除此之外,更多短信平台可应用于物流行业的场景如下:
1、快递\物流的订单确认 以短信方式与客户确认货物发送目的地及交货期限、发货方式等信息,随着商业的进步,物流和交付款方式也在合作进行,付款方式也会成为重要的确认环节。
2、快递公司通过短信平台发布
物流价格、线路发布、车辆情况等信息;更有其他物流公司服务项目、路线、价格行情、最新信息、历史明细查询等功能,具体案例如下: “中山-佛山-成都,17.5箱车;盐田-潍坊-青岛,17.5箱车;中山-厦门-泉州,17.5箱车;深圳-海口,9.6箱车。业务咨询:137********”
3、员工内部管理
通常大型物流公司会与专门的短信平台进行合作,或者有基于自身业务的ERP系统,从而实现总部对各分部工作情况的实时查询;对车辆及人员的临时调度和任务分配;向员工发送会议通知、重要电子邮件到达通知、工作安排与工作计划;通过短信互动,及时了解司机和货物位置、运输进展情况等。 注:ERP系统:Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统的简称,是指建立在信息技术基础上,集信息技术与先进管理思想于一身,以系统化的管理思想,为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。
4、客户关怀
据小编不规则的知识面了解到,很多大型物流公司员工都忙于东奔西走跑业务,在维护客户方面很不稳定。 此时,您就可以通过创瑞短信平台向大客户发送节日祝福、生日问候等短信,利用短信特有的黏性,赢得客户的信任和依赖,提升并加深客户对企业的印象。除大客户外,还可以针对不同人群和客户群发送调查信息,以掌握客户的需求,拓展业务资源。
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