群发短信效果差的真实原因 |
最近我们时常碰到一些客户: “你们不是说你们的群发短信抵达率高吗?那为什么我的群发短信都没人来咨询我们的店面?” “你们的短信都没效果,短信发出去了一个人都没有。” 在此,我们不得不承认,是我们创瑞短信平台的业务经理没有为您提供更好的短信编写建议。
上面的两家客户,并非是个别现象,很多客户在用了创瑞短信平台发送了短信之后,却没有见到成效,就很容易来抱怨我们的短信平台发送的短信质量差,客户都没有收到。结果我们的业务经理特意将发送过的手机号码进行回访之后,发现事实并不是这样的。
短信平台陈先生:“您好,我们这边XXX,请问XXX的短信您这边可有收到?” 受访客户:“不太记得耶,上午有收到过一条短信,说是什么活动,什么都没优惠都没有,当做垃圾短信删了?” 短信平台陈先生:“是这样的,这是我们店面做的最新活动,可能因为我们描述不是很清楚,这样吧,您可以在XX时间去我们这边的店面看看,到时会有XX优惠的,还有XX礼物。欢迎前来哦!” 受访客户:“哦,好的好的!到时去看看!”
这上面的一段是我们短信平台业务经理陈先生针对客户反应从我们短信平台发送的短信目标人群都没有收到的情况而进行的一次回访。之后我们短信平台陈经理先后多次拨打其他目标客户进行回访,受访客户均表示短信有收到。
既然从我们创瑞短信平台发送的短信都有收到,那么为什么客户都没有去店面咨询、购买呢?问题就出现在短信内容上。
有很多的客户在编写短信的时候,毫无吸引力,所以导致用户收到之后,直接删除或者压根不理,在这种情况下,客户将店面没有咨询,购买来怪罪在我们短信平台说,就有点说不过去了!
创瑞短信平台在此也非常愿意为各位新老客户提供相关有效建议! |
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