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2016年10月10日,安徽创瑞信息技术有限公司与长安马自达汽车总部达成《售后服务短信群发项目合作协议》,创瑞短信平台将以优质服务为长安马自达全国车主提供售后服务短信、CRC Portal会员通知等服务。

马自达(MAZDA)是日本最著名的汽车品牌之一,日本第四大汽车制造商,是世界著名汽车品牌,是世界上唯一研发和生产转子发动机的汽车公司。2008年《财富》全球500强企业排名中名列第二百五十五位。


纵观中国车市,2015年增速已明显放缓。中国汽车工业协会数据显示,2015年6月,国内汽车产销量环比、同比再次双双下降。专家预测,未来几年,国内汽车市场将会面临3%以下的增速,甚至是零增长、负增长的局面。由于大量产能闲置、库存积压,车企发展正面临巨大的潜在风险。同时,公司对客户需求的响应态度及速度将最终决定其市场营销的成败得失。

然而,汽车行业如何对现有客户进行深入挖掘?如何建立自己特色的销售模式?如何了解优质客户的服务需求?如何保持与优质客户的及时沟通?各大汽车销售公司普遍采用打广告、发传单、开连锁店等方式来占领市场。而随着无线网络时代的到来,短信以其强大、及时、廉价、方便的沟通功能,成为必不可少的资讯交流工具,构建出一种独特而强大的互动系统,并加入各行各业的实际应用中去。就汽车行业而言,短信平台应用也有了更多赢利的空间和市场空间。创瑞在长期的汽车行业短信服务中,通过定制化解决方案,获得大批客户的认可。现分享一些汽车行业短信应用方案: 

一、移动信息采集系统

1.车辆常见故障信息收集

2.用户对服务各方面投诉意见反馈

3.对车辆故障维修后是否满意的跟踪调查

4. 用户对汽车厂商各种建议的意见征求  

二、移动信息查询系统

1.用户对销售、维修报价的查询

2.用户咨询各种故障原因

3.车辆养护档案信息查询

4.用户违章(驾证扣分、电子警察)记录查询

5.交通路况信息查询  

三、短信自动通知系统

1.短信平台以最快时间、随时随地、自动通知或提醒用户保养车辆、保险续保、违章提醒、用户生日、节日祝福等;

2.内部管理:公司内部发送日常、紧急通知等,免去当面通知的繁琐,并保证高到达率、100%阅读率。

四、自定义(预置)的短信群发系统 

1.问候提醒服务:免费为客户推送一些提醒、问候和关怀必然能大大提升公司形象。例如这样一则短信:雨天路滑,***提醒您行驶时注意安全;准备驾车外出的朋友注意检查制动系统和雨刮器是否工作正常,祝您一路平安;  

2.汽车经销商的活动通告:新产品试乘试驾、自驾车旅游、庆典活动等;  

3.汽车销售信息的发布(广告群发):当您需要向目标明确的客户(潜在客户)发布公告或消息时,如采用传统的电话与媒体广告方式,不仅耗时耗力,还要花掉一笔不少的费用。而采用短信广告,投资省、速度快、强制性阅读、回报高。  

五、汽车4S店客服系统

汽车保养对于爱车一族来说很重要,现在汽车4S店越来越多,要在激烈的商业竞争中取得胜利就必须提供完善的客户服务体系。短信作为一种被广泛认可的沟通手段正成为客户服务体系的重要环节。

安徽创瑞信息技术有限公司致力于为众多行业和企业提供一站式全面通信解决方案,是一家集研发、产品服务、运营和销售为一体的多元化公司。自2005年成立以来,专注短信行业11年,赢得16万企业用户的信赖,自主研发短信平台,国家专业认证,正规的电信许可商,专业短信平台短信接口服务,以质保证!专业短信平台支持回复、支持长短信、支持自定义签名、三网合一全网固定号、最快5秒送达。
 

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