2019年双11即将到来，今年也是天猫开创双11购物节的第10年，“双11”以电商为中心席卷了科技、制造、零售、金融、物流等多领域。
 

与此同时，双11销售记录也在年年刷新，数据显示，2018天猫双11全球狂欢节最终成交额2135亿，相较于2017年的1682亿增长了近27%，而今年10月23日，阿里公布数据显示，预售首日天猫成交较去年同期翻一倍，相信今年“天猫双11”成交额将再创新高。并且据不完全统计，今年除了天猫、京东、苏宁易购等平台外，还有100多家电商平台加入双十一大促。

流量红利逐渐消失

除了电商销售成交额的逐年增长，自2018年起，移动购物行业用户规模也在逐年增加，2018年用户规模增长至6.08亿，预计在2019年移动电商用户规模有望超过7亿人。这也意味着市场红利的消逝，流量获取成为各电商2019年发展关键。
 

在“流量为王”的电商时代，谁拥有足够多的流量，就在大概率上可以占据更高的市场份额，高用户流量的电商就更容易在激烈的市场角逐中存活下来，面对逐渐见顶的电商用户市场，存量竞争的角逐时代真正来临，那么面对即将来临的双11大促，各大电商如何才能在新一轮的流量争夺战中脱颖而出？
 

电商痛点

做电商就是做流量，电商的本质是流量的变现过程！在许多电商眼中，流量就意味着销量，但是流量也成为了电商最致命的痛点。

第一：没有合适的流量获取渠道

如今双十一营销玩法中，个性化是非常重要的玩法。这种玩法能够让用户更加直观清晰的了解产品的特征，实现用户和商家更精确的匹配，但是商家可能面临如何选取具有充足流量营销方式的问题。

第二：获取流量成本高

随着“双11”的临近，电商平台获取的流量成本不断上升，流量价格竞争进入了白热化，每日上万元、每月三十万流量投入已是平常的数额，电商推广成本不断升高。

如何抢占流量

流量稀缺的时代，“用最少的钱拿到多且精准的流量”成为所有电商最主要的需求。在双11大促即将来临之前，针对电商上述痛点，创瑞总结出以下几点建议，希望能够对电商企业有所帮助。

1.多维度赋能，打造海量应用场景

对于电商来说最重要的就是流量，流量的本质就是用户时间的分配，未来的增量市场不再是用户的增长，而是电商是否具备连接用户的各个场景、争取用户时间、增加用户购买频率的能力。而应用场景的背后，实际上就是对用户时间的争夺，

电商想要争取更大的流量，就必须实现全渠道、多场景的覆盖，从而为广大消费者带来了更加丰富的商品和更加酣畅淋漓的购物体验。

2.把握营销周期，分阶段积累用户流量

现在的双11促销活动并不是一天完成，而是需要通过分阶段积累用户流量从而实现双11当天销量的爆发。双11整个营销周期应该从预售阶段开始，一般来说在营销活动应分成4个阶段完成：

预售开始（10月21日-11月7日）——用户积累阶段

双11预售开始，首先做的就是老客户召回，会员短信必不可少，利用短信进行客情维护，再结合预售绑定用户，为双11当天锁定目标用户，实现双11当天成单量。

预热期（11月8日-11月9日）——促销宣导阶段

进行双11当天使用的店铺优惠券推送，以及促销商品的推送，提醒消费者提前加入购物车，同时针对高质量的老顾客或者拍下商品但未付款的买家采取“告知利益”的做法，这样不仅能够老顾客在双11当天的下单率，同时也吸引新顾客，起到拉新促活的目的。

营销爆发期（11月10日-11月11日）——转化收割阶段

在大促前夜的时候，电商需要通过制造“紧迫感”临门一脚来促成商品成交。大约在11月10日大促前夜，卖家就需要准备好短信攻势，此外，针对15天左右正在退换货的顾客以及有正价购买的顾客，卖家还可以优惠券退还差价的方式给用户更好的购买体验，最大限度保持流量。
 

在活动当天再次提醒此前积累的目标用户，活动已经开始，提升购买率，当发现拍下宝贝但未及时付款的买家时，在其下单一小时左右可以以短信形式提醒其付款。

后续运营期（11月12日-11月15日）——维护、双十二拉新

告知错失大促当天活动的顾客，店铺优惠仍在继续，并有新的一批的促销活动和其他优惠信息，继续拉大购买转化，同时做好已购买用户的后期维护，当宝贝发货时，卖家还需及时给予买家“发货提醒”，购买行为结束后还需特别注意与买家的联系，及时进行售后感情培养，为下次大促奠定流量基础，提升用户体验和用户粘性。
 

在整个营销过程中的每个环节都至关重要，而营销方式的选择上，短信是电商企业的不二选择。数据统计，短信群发到达率在98%左右，打开率范围在2-6%，引导下单率和咨询客服率却很高，ROI可达到100以上。假如你花了500元发短信，可能有9000个人收到，100个人打开，但这100个人累积下单金额可能是20000元！花费最低的推广费用，获取多且精准的流量，实现销量快速提升。

3.打造私域流量，领衔内容精准触达

移动互联网人口红利天花板已至，在市场及消费者需求的推动下，各电商越发注重用户价值和可持续的商业变现能力，品牌已经开始转变电商运营思路，从购买流量升级为精细化运营流量以及运营用户，在市场存量有限的情况，要想继续扩大营收规模，只能增强用户粘性，提高用户购买率，实现用户沉淀，挖掘用户价值。

除此之外，电商还要以高质量的购物内容，用新颖的营销方式，向用户进行精准推荐，以期在私域流量中形成裂变效应，从而盘活私域流量，提升用户转化。比如通过会员短信、视频短信这类营销方式接触消费者，进行产品推荐和活动优惠通知等宣传，深度植入优惠活动信息，实现成单转化。

4.开辟海外市场，发展跨境贸易

近些年，跨境电商也在不断增长，更多的“中国制造、中国创造”走出国门。中国目前作为世界供应链中心，对于全球的输出才刚刚开始，也就是说未来跨境电商的增长还是可以预期的。同时互联网的蓬勃发展创造了更加公平的全球信息格局，这为企业提供了一个商机.
 

同时互联网在海外新兴市场也在快速普及中，这也将成为中国企业跨境贸易的新蓝海，面对国内流量市场的趋于饱和，电商企业应该把握机遇，连结全球客户，抓住巨大商机，国际短信也逐渐成为了跨境电商和出海企业获取流量的优先选择。
 

创瑞为电商助力

为帮助广大电商备战双11销售旺季，满足移动互联时代电商多元化的营销推广需求，创瑞也在不断创新发展，对营销产品进行场景化、智能化、内容化升级，以数据和创新为核心，以技术为驱动，为品牌提供整体的营销解决方案和服务，打造行业定制化营销方案，并且基于短信服务，打造了多个大数据产品，如智能短链接、空号检测等，让短信发送更为精准，使短信发挥更大价值，帮助企业深耕市场、挖掘客户数据价值，助力品牌营销推广。

最后，创瑞祝大家双11大卖，在双11流量争夺战中脱颖而出！